CONDITIONS GENERALES DE VENTE
NOTRE SOCIETE
BAUM Cosmetics SNC commercialise, via son site internet de vente https://baumextreme.com, des Produits cosmétiques naturels fabriqués en Suisse selon le procédé artisanal, en atelier cosmétique.
PRODUITS
Les Produits proposés à la vente par BAUM Cosmetics sont ceux qui figurent sur le Site internet, au jour de la consultation du Site par l'Utilisateur et dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité de l'un des Produits, le client en sera informé au plus vite par email ou par téléphone.
Les photographies et les textes illustrant les Produits n'entrent pas dans le champ contractuel.
BAUM Cosmetics SNC met tout en œuvre pour vous fournir des produits cosmétiques naturels faits main soignés et fabriqués artisanalement, dans les règles de l'art, selon les "Bonnes Pratiques de Fabrication".
BAUM Cosmetics prie le Client de prendre en compte le fait que nos produits cosmétiques étant naturels et artisanaux, il est normal d’observer des petites différences d’un lot à l’autre, telles que de légères variations de texture.
Nos produits cosmétiques répondent aux normes suisses et UE et sont testés par un dermatologue en laboratoire accrédité, sur un échantillon de 10 à 11 personnes pendant 48 heures.
Nous ne parfumons pas nos produits avec des huiles essentielles. Néanmoins, nous commercialisons des des huiles essentielles pures, naturelles, de qualité biologique. Les huiles essentielles sont des concentrés très puissants, il est par conséquent toujours nécessaire de faire un test des huiles essentielles que vous utilisez, dans le pli du coude et de vérifier si aucune allergie ne survient. En cas d'allergie, ne pas utiliser l'huile essentielle et le signaler par email à BAUM Cosmetics SNC : info@baumextreme.com.
Les femmes enceintes, allaitantes et les enfants de moins de 6 ans ne doivent pas utiliser d'huiles essentielles. Les huiles essentielles doivent être conservées hors de portée des enfants et des animaux.
RESPONSABILITES
Toute substance naturelle ou non, étant active, l'impossibilité totale ou partielle d'utiliser un Produit BAUM all naturals®, par exemple pour cause d'intolérance, d'allergie, ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de BAUM Cosmetics SNC et de sa marque Baum all naturals®.
BAUM Cosmectics/ Baum all naturals® ne répond que des dommages directs, dont le client prouve qu’ils ont causés par une faute grave de la part de BAUM Cosmectics SNC, si par exemple, un défaut de fabrication a été dûment constaté.
En cas de responsabilité de BAUM Cosmetics SNC, elle se limite au remboursement du prix du produit concerné ou à son remplacement par un autre Produit, l'option étant choisie par le client.
CLIENTS
Les présentes Conditions de Vente s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes des Produits proposés par BAUM Cosmetics sous sa marque BAUM all naturals®, marque déposée, et conclues uniquement sur le site Internet https://www.baumextreme.com aux consommateurs.
Nos conditions générales de vente peuvent être imprimées et conservées par le Client.
Le Client dispose de la capacité juridique de passer une commande. BAUM Cosmetics SNC n'est pas tenu de vérifier la capacité juridique du Client à passer commande.
En conséquence, le fait pour le Client de commander un Produit proposé à la vente sur le site internet https://www.baumextreme.com, emporte acceptation pleine et entière des présentes Conditions générales de Vente, dont le Client reconnaît avoir pris connaissance, préalablement à sa commande.
PRIX
Le prix de vente des Produits disponibles sur le site internet https://www.baumextreme.com, est celui en vigueur au moment de la passation de la commande.
Ces prix ne comprennent pas les frais de port, facturés en supplément du prix des Produits achetés selon les modalités définies ci-après et tels qu’indiqués au Client avant la validation de la commande, ou les frais de douane, qui incombent au Client. Les Produits sont payables à la commande, frais de port compris, avant expédition des Produits. Les prix peuvent changer à tout moment, en fonction des conditions du marché.
Livraison et frais d'expédition
Des indications sur la disponibilité des Produits sont fournies au moment de la passation de la commande, le cas échéant.
En Suisse, les frais de livraison s'élèvent à 7 CHF pour toute commande inférieure à 100 CHF. Pour toute commande supérieure à 100 CHF, les frais de port sont offerts.
Pour toute commande hors de Suisse, dans l'UE, le tarif applicable est de 18 CHF par commande pour 1 kg de poids. Le prix du transport peut varier en fonction du poids de la commande.
IMPORTANT: Les frais de douane et autres frais annexes qui peuvent être demandés à l’entrée de certains pays, restent à la charge exclusive du client.
La livraison est effectuée par colis postal via la Poste suisse. Tout article disponible est en principe expédié dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés, exclus du délai).
Dans le cas où BAUM Cosmetics SNC ne serait pas en mesure de livrer les Produits commandés dans le délai prévu, le Client en sera informé par email, du nouveau délai de livraison. Si ce délai dépasse 10 jours, le client peut annuler la commande par un courriel adressé à info@baumextreme.com en mentionnant les références de la commande.
Cette annulation sera prise en compte, pour autant qu’elle parvienne à BAUM Cosmetics 24heures avant la remise de la marchandise commandée à la Poste. A défaut, la commande ne pourra plus être annulée.
Dans le cas d’un colis non-réclamé, BAUM Cosmectics SNC ne peut être tenu responsable et les frais de la réexpédition éventuelle du colis sont à la charge du Client. Avant toute réexpédition, BAUM Cosmetics SNC peut demander au Client de s’acquitter préalablement des frais y relatifs, par virement bancaire sur le compte de BAUM Cosmetics. Sans nouvelle de la part du Client sous un délai d’un mois à compter de l’envoi de la demande de virement, BAUM Cosmetics se réserve le droit d'annuler la commande.
CONCLUSION DU CONTRAT DE VENTE
Lors d’une commande via www.baumextreme.com, la procédure de commande comprend 3 étapes :
1- le Client sélectionne la marchandise souhaitée.
2- le Client indique l’adresse de livraison et sélectionne le moyen de paiement souhaité. Sur le Canton de Genève uniquement, la paiement peut être effectué à la livraison des Produits.
3- le Client envoie sa commande et reçoit un courrier électronique (email) confirmant la réception de la commande.
Le Client assure n’avoir transmis que des informations conformes à la réalité et répond en conséquence envers BAUM Cosmetics SNC, de tout dommage lié à des indications inexactes (tel que l’impossibilité de livraison due à une erreur dans l’adresse indiquée par le Client).
La commande passée par le Client constitue une offre ferme pour la conclusion d’un contrat d’achat, selon les modalités de commande prévues par BAUM Cosmetics SNC. Une fois validée par le Client, la commande ne peut être retirée sans l’acceptation d’une demande formelle d’annulation de commande envoyée à info@baumextreme.com par email.
BAUM Cosmetics SNC se réserve le droit d’accepter ou de refuser, sans en indiquer les motifs, toute demande d’annulation de commande d’un Client. BAUM Cosmetics SNC communique sa décision d’acceptation ou de refus par un email envoyé à l’adresse indiquée par le Client dans sa commande. En cas d’annulation de commande, les prétentions du Client se limitent exclusivement à la restitution intégrale du paiement effectué.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
A réception de la commande par le Client, ce dernier est tenu de procéder à l’inspection immédiate de la marchandise livrée pour identifier les défauts apparents (produit livré ne correspondant pas au produit commandé, défaut à l’emballage, éventuels produits manquants, etc.). Le Client doit vérifier la conformité de la marchandise livrée endéans les 8 jours et avertir immédiatement BAUM Cosmetics SNC par email à info@baumextreme.com, en cas de non-conformité/ défaut.
Dans ce cas, le client renvoie la marchandise non-conforme dans son contenant ou emballage d'origine, non-ouvert. Le renvoi de la marchandise doit être précédé de l’acceptation d’une demande de retour soumise par le Client à info@baumextreme.com
Pour les produits non conformes renvoyés, le client a le choix entre l’une des deux options suivantes:
- soit le remboursement en argent, de la valeur du(des) produit(s) défectueux,
- ou le remplacement du(des) produit(s) non conformes, par échange du (des) même(s) produit ou par la fourniture d’un autre produit, d’une valeur équivalente à la commande initiale. Une différence éventuelle de prix sera remboursée si le prix du produit de remplacement est inférieur à la valeur du nouveau Produit choisi. En cas de choix d'un nouveau Produit dont la valeur dépasse le Produit défectueux, la différence de prix est dans ce cas facturée.
BAUM Cosmetics SNC n'est pas responsable des produits cosmétiques défectueux qui le sont par une utilisation non appropriée de la part du Client.
PRIX ET MOYENS DE PAIEMENTS
Les prix en vigueur sont ceux indiqués au moment de la commande et sont valables en Suisse. Ils sont exprimés en francs suisses et incluent toutes les taxes en vigueur en Suisse, valables pour la Suisse.
Une commande via www.baumextreme.com implique un règlement d’avance du montant de la commande et des frais. Sont acceptés:
- les cartes bancaires Mastercard, Visa
- Virement bancaire
PROFESSIONNELS
Les conditions de commande et des paiements sont disponibles par contact entre le Client et BAUM Cosmetics. Pour les connaître, veuillez contacter BAUM Cosmetics par email : info@baumextreme.com ou par téléphone +41 76 214 68 18 ou +41 76 214 68 18
DROIT D'AUTEUR
La marque « BAUM all naturals », propriété de BAUM Cosmetics SNC, est une marque déposée et ne peut être utilisée sans notre accord écrit préalable. L’ensemble du contenu de www.baumextreme.com, y compris les photos, images, textes, est la propriété de BAUM Cosmetics SNC. Son utilisation n’est autorisée qu’avec l'accord écrit de BAUM Cosmetics SNC. Il est strictement interdit de reproduire ou de représenter toute ou partie des pages écrans ou informations de notre site sur quel qu’autre support ou pour quelque usage.
PROTECTION DES DONNÉES
Vos données personnelles sont collectées, traitées, utilisées et enregistrées par nos soins, conformément aux dispositions légales en matière de protection des données aux fins de l’exécution du contrat.